Dobrý den, toto řešte prosím přímo s reklamačním střediskem. Pokud jste reklamovala přes nás, napište nám do emailu číslo reklamace a popis chyby nejlépe s videem. Předáme to ihned k řešení. Hezký den
Mám 14 měsíců starou MS Energy E10. Začala mít problém s nabíjením. Na nabíječce vždy svítí jen zelená LED, ale nabíjení asi neprobíhá. Myslím, že je asi je vadná baterie. Jak je to s reklamací baterie. Jak mám reklamaci vyřídit?
Dobrý den,
záleží co signalizuje výstražný trojúhelník, může být více příčin. Doporučujeme si přečíst návod nebo se obrátit na servisní středisko. Krásný den
Můžete, mám servis a běžně dávám do těchto typů duše jelikož na tomto typu koloběžky jsou bezdušové pneu naprosto nevyhovující. Stačí aby nebyly nafoukané na požadovaný tlak a v zatáčkách vám ujdou kolem ráfku. Odpověď "specialisty" Veroniky je s prominutím lež.
Dobrý den,
to co uvádíte je v rozporu s pokyny výrobce, takže pokdu je produkt v záruce, nedoporučujeme provádět jakékoliv změna a úpravy na stroji. K modelům E10 a E20 se dodávají pouze originální díly a to bezdušové kola. Krásný den
Dobrý den,
výstražný trojúhelník znamená poruchu signálu. Jestliže má skútr elektronickou poruchu, rozsvítí se kontrolka poruchy. Problém můžete zkontrolovat v návodu "Řešení problémů". Pokdu nic pomůže, bude nutné koloběžku nechat odborně zkontrolovat v servisu. krásný den
Koupil sem si uplne novou kolobezku je skoro vybita potrebuju ji nabit a nabijecka sviti zelene ze kolobezka je nabita pritom je temer vybita co mam delat?…
Dobrý den, Chtěla bych se zeptat, u koloběžky ms energy E10 , kterou mám 2 roky se při nabíjení nedobiji doplna, ale jen na 4 čárky z 5.
Je nutná výměna baterie? Nesetkali jste s e s tímto problémem?
Děkuji
Dobrý den, mrzí nás potíže s Vaší koloběžkou. Ano, v tomto případě bychom doporučili koloběžku zaslat na servisní opravu, jelikož baterie bude již velice opotřebovaná. Hezký den.
Dobrý den, mrzí nás potíže s Vaší koloběžkou. Bohužel v tomto případě Vám nemůžeme pomoci. Doporučujeme v tomto případě doporučujeme kontaktovat výrobce, jestli by nebyla Vaše objednávka na konektor možná vytvořit. Hezký den.
Dobrý den, mrzí nás potíže s Vaší koloběžkou. V tomto případě doporučujeme zaslat koloběžku na reklamační prohlídku, jelikož je dost možné, že zde se jedná o chybu v motoru. Hezký den.
Zdravím mám problém s ms energy e 10 koupil jsem ji před týdnem jednou jsem ji nechal nabít a vše v pořádku po druhé po zapojení svítí trafo zelené už od začátku ale nenabíji
Dobrý den.Chtěl bych se prosím zeptat zda je na elektrokolobežku Ms energy E10 450 W 25km/h při odblokování 35 km/h potřeba řidičský průkaz a povinné ručení Děkuji moc Doležel
Dobrý den,
E-koloběžky s výkonem do 250 W a rychlostí do 25 km/h (jízdní kolo)
E-koloběžky s výkonem nad 250 W nebo rychlostí nad 25 km/h (motocykl)
Pokud vaše e-koloběžka spadá do první kategorie, zákon na ni pohlíží stejně jako na cyklistické kolo, a platí tedy stejná pravidla, např. jezdit pouze na silnicích nebo cyklostezkách, přilba povinně do 18 let atd. Má-li elektrokoloběžka výkon vyšší než 250 W a/nebo je schopna jet rychleji než 25 km/h, už je považována za lehký motocykl (tzv. moped), s čímž řidičům přibývají povinnosti, a to nejen vlastnit řidičský průkaz.Povinnosti pro elektro koloběžky / motocykly (řidičák, pojištění atd.)
V případě elektronických koloběžek, které podle zákona spadají do kategorie lehkých motocyklů (což jsou téměř všechny modely e-koloběžek), musí řidič vlastnit buď oprávnění skupiny B, nebo řidičský průkaz skupiny AM (pro slabší motorky / je možné jej získat ve věku 15 let). S řidičákem skupiny AM můžete řídit e-koloběžky do rychlosti 45 km/h a s výkonem do 4000 W. Dále musí být taková e-koloběžka opatřena registrační značkou (vydávají je úřady obcí s rozšířenou působností) a stejně jako jiná motorová vozidla musí pravidelně procházet technickou prohlídkou – první proběhne po 6 letech od registrace, a poté vždy po čtyřech letech (stejně jako u motocyklů).
Dobrý den,
záleží na stáří baterie a opotřebení. V příapdě, že je již baetrie opotřebená, nelze dobít a tím pádem nemusí být problém jen v nabíječce, ale i v baetrii. Zde by bylo dobré vyzkoušet nabíjení jinou nabíječkou v příapdě vyměnit baterii za novou nebo se obrátit na servisní středisko k provedení prohlídky. Krásný den
Dobry den . Je mesic stara ms energy e10. Dobijim ji teprve po treti. Koukam se pres aplikaci v mobilu takze ji nekolikrat musim dobijeni vypnout abych ji neprebil Dekuji
Dobrý den,
pokdu se jedná o novou baterii a při dobíjení postupujete dle pokynů v návodu a i tak se kontrolka na nabíječce nerozsvítí zeleně a v aplikaci se stav dobití nezmění, doporučujeme nechat koloběžku i s nabíjením zkontrovat v servisu. Krásný den
Dobrý den MS energy E10 koloběžka se zapne a po přidání plynu naskočí červený! Potom koloběžku vypnu a když jí znova zapnu je to v pořádku dokud nepřidám plyn jakmile přidám plyn znovu naskočí červený! . Poradíte mi prosím jak vyřešit tento problém?
Ahoj,jsem jediný co má 95 kg a neustále řeší defekt zadního kola?Po zakoupení jela kolofrnda hned na reklamaci protože bezdušové kolo neujelo ani 5km ,po měsíci reklamace mi přišel soupis škrabancu na koloběžce ale kolo utíkalo dal.Mam ujeto přez 2000km a jsem specialista na výměnu duše v zadním kole(přední ani jednou).PS:Už někdo řešil celogumové pneu ?
dobry den chci se zeptat kolobezku jsem si koupil vcera dal jsem ji nabit a ted si ji chci vzit ale kdyz dam to tlacitko na zapnuti tak se nic nestane nezapne se a nic
Dobrý den, doporučíme koloběžku zkusit ještě jednou nabít a zkontrolovat zda probíhá nabíjení. Trafo při nabíjení svítí červené po nabití koloběžky zeleně. Po nabití by měla jít tlačítkem pro spuštění zapnout. Pokud by se toto nepovedlo, tak bude třeba řešit její reklamací.
Po výměně řidiči tyče se ukazuje oranžový trojúhelník a kód 99 v manuálu jsem našel pouze ze je problém v elektrice je možné blíž specifikovat věcem je problém ??
Blbost měl sem e20 zlomila se řidiči tyč ve spodní části těsně nad upinakem při první návštěvě v táboře mě odmítli že to neprojde reklamací ( prodavač není technik - nechtěl to sepisovat) ale v Plzni na rokycanské měli jiný přístup koloběžka jako taková je do 120kg a vztahuje se záruka na celou koloběžku ten materiál je slitina křemíku a do 14ti dnů přišla ze servisu s novou řidiči tyčí ta tyč je největší slabinou... takže záruka se vztahuje na každý komponent nenechte se odbít prodavačem jeho povinností je sepsat reklamační protokol a taky nafotit převzetí koloběžky a v servisu napíšou zprávu zdali postoupí reklamaci či ne ale u řídící tyče ji vymění na milon %
Dobrý den, k reklamaci by měl prodejce zboží vždy přijmout a následně může být reklamace neuznána, ale k tomuto vždy musíte obdržet protokol. Neuznání je pak možné rozporovat.
kolobezka nenabiji, nelze uz ji ani zapnout, nabijecka sviti zelene pred i po zapnuti do kolobezky - muze to byt "jen" tou nabijeckou ?necely rok po zakoupeni a zkazena dovolena nebot az zde jsme to zjistili ....
Dobrý den, poradíte mi jak na MS energy e10 zapnout tempomat. Máme dvě stejné koloběžky koupené nezávislé na sobě a dle návodu se mi to nepodařilo. Je tam nějaký fígl nebo jsou obě vadné. Kdyby to bylo u jedné tak to pochopím, ale každá jiný dodavatel a kupované po roce. Děkuji.
Dobrý den,
tempomat se zapíná 5x stisknutím tlačítka na levém řidítku vedle klaksonu, tím se zapne auto tempomat.Koloběžka bude udržovat konstantní rychlost nastavenou v čase stisknutí tlačítka. Pro deaktivaci tempomatu stlačte páčku brzdy. Krásný den
Dobrý den, mě se display na koloběžce rozsvítí jen při zmáčknutí tlačítka, bliká jedna čárka na baterce. Po puštění tlačítka zase zhasne. Při delším podržení se rozsvítí červený trojúhelník a závada 89. Baterka je nabitá.
Dobrý den, červený trojúhelník většinou značí buď přehřátí nebo přetížení, doporučuje se koloběžku nechat chvíli v klidu bez použití. Pokud budou problémy i nadále přetrvávat, bylo by dobré koloběžku reklamovat.
Dobry den mohl bych se zeptat jakto ze jsem cetl v dotazech ze kolobezka jede 25km v hodine a v popisku o kolobezce je napsano maximalni rychlost 35km h co je teda pravda!!!!!!
Dobrý den rád bych se zeptal jak se teda dá nastavit rychlost 35km/h?
A koloběžka má dost velkou vůli v Předním zavěšením, to se má průběžně utahovat ? Děkuji
Dobrý den, režim Boost (zrychlený režim) nastavíte tak, že 8x zmáčknete tlačítko. Rychlospojku je nutné mít napevno dotaženou, aby řídítka neměla tendenci se hýbat a byla stabilní.
Tak jsem přečetl všechny dotazy a všimnul jsem si že vlastně nemáte a nevíte vůbec nic. Co na to říct. To jste do manuálu mohli rovnou připsat ,,nic po nás nechtějte, my stejně nic mít nikdy nebudeme".
Pán Zdenek má konec koncom pravdu.... . Nemáte a neviete vôbec nič. Kolobežka je jednorazová, ak sa niečo pokazí, hold smola a peniaze za kolobežku sú fuč..... . Smutné ale realita je taká..... .
Dobrý den, v tom s Vámi nemůžeme úplně souhlasit. Pokud je s koloběžkou jakýkoliv problém, je možnost odelsání do servisního střediska ke kontrole. Momentálně jsou k dispozici i náhradní díly, které lze objednat.
Dobrý den, ohledně náhradních dílů zjišťujeme u dodavatele možnost objednání. Servis se před nedávnem stěhoval a i z toho důvodu jsme neměli kompletní informace ani přibližné termíny dodání zboží. Jakmile budeme mít veškeré náhradní příslušenství skladem, budeme mít uvedeno na našich stránkách přímo u produktu.
Dobrý den.
Dnes mi originál aplikace nabídla update firmware koloběžky,což jsem udělal. Po ujetí cca 10 metrů se koloběžka sama od sebe vypnula a nešla zapnout (aplikace hlásila baterie 100%). Podařilo se mi ji zapnout až po opětovném zapojení nabíječky,ale po rozjezdu se to opakovalo Nevíte prosím v čem je problém? Děkuji za odpověď.
Dobrý den, se servisním střediskem momentálně řešíme dostupnost a možnost objednání náhradních dílů, které budou k dispozici i volně k prodeji. Veškeré informace ohledně dostupnosti budou následně uvedeny na našich webových stránkách u jednotlivých produktů.
Dobry den, mam model e10 a v navodu se pise o boost power modu. Zkousel jsem ho zapnout (dle navodu zmacknout 8x tlacitko) ale kolobezka nevidala zadny signal a ani mi neprislo ze by se maximalni rychlost zvysila. Lze nejak overit ze se rezim aktivoval? Pripadne pokud je aktivni da se vypnout pouze 8x zmacknuti tlacitka nebo staci kolobezku vypnout a zapnout.
Dobrý den, režim rychlosti zvolíte 2x krátkým zmáčknutím tlačítka (režim1 max. rychlost 9km/hod, režim2 max. rychlost 20km/hod, režim3 max. rychlost 25km/hod).
To Martina: Když tu čtu Vaše příspěvky, tak to vypadá, že jste tu koloběžku nikdy neviděla. Režimy, které se přepínají 2x zmáčknutím tlačítka (popr. v aplikaci) jsou jen dva. Vyšší max rychlost se odemkne 8x krátkým stiskem, čímž se rychlost rychlejšího režimu posune v mém případě na 31km/h (na rovince, při plném nabití). Odemčení nejrychlejšího režimu není nikde nijak indikováno.
Ano to vse vim to je v navodu pekne popsane. Ale vy v popisu udavate ze jede az 35km/h a vyrobce se otom zminuje jako o boost mode power. Jicmene nevim jak overim je jsem tu funkci aktivoval protoze se kolobezka chova porad stejne.
Jak jsem psal výše, koloběžka neindikuje odemčení max. rychlosti nad 25 km/h.
Jeho aktivaci si ale ověřit můžete. Jelikož má koloběžka čidlo tachometru v zadním kole, stačí ji přizvednout, aby bylo zadní kolo ve vzduchu a dát plyn naplno. Je-li rychlost nad 30 km/h (v mém případě 32, tzn. ani bez zátěže to nedá slibovaných 35 km/h), tak je nejrychlejší režim aktivní, pokud i takto "jede" 25 km/h tak není.
Absolutní možnou rychlost zjistíte, když zvednete zadní kolo do vzduchu nebo celou koloběžku postavíte např. na bedýnku, aby kola byla ve vzduchu a zmáčknete páčku akcelerátoru na maximum. Mě ukázal displej 38 km/h. Při jízdě mi to dává 33 - 34 km/h (108 kg).
Dobrý den, odzkoušíme nastavení přímo na koloběžce a jakmile budeme vědět bližší informace ohledně nastavení rychlosti, budeme Vás kontaktovat zpět na Váš e-mail.
...co znamená trip na mobilní aplikaci,jak se dá ovladat
...dá nastavit vynulování km při novém nabití baterie
...jak nastavit brzdy asi /elektrické/ aby tak moc neblokovaly i mírném brzdění...
Děkuji za odpověď
Dobrý den, Trip je počet ujetých kilometrů mezi jednotivými nabitími. Nelze nijak ovládat. vynulování kilometrů také není možné.Co se týče brzd, elektrická brzda nijak nastavit nelze, pouze kotoučovou brzdu můžete manuálně povolit či utáhnout. Tento postup naleznete v přiloženém manuálu.
Dobrý den, tato možnost zde samozřejmě je, ovšem je třeba řídit se pokynů dle manuálu - tedy nejezdit přes vodu hlubší jak 2 cm, aby nedošlo k poškození elektronické části koloběžky, pokud tedy budete jezdit za deště, nepřekračujte rychlost 10km/hod.
Vaše dotazy
Vložit dotaz
františek staněk 13. 11. 2024
defekt
Mohu někde najít návod na demontáž zadního kola kvůli defektu?
Reagovat
Dobrý den,
oficiální návod od výrobce nemáme. Můžete zkusit postup podle videa https://www.youtube.com/watch?v=f1N9UOnBfrA. S pozdravem Robotworld
Reagovat
Eliška Franková 30. 7. 2024
Zapnutí koloběžky
Dobrý den, koloběžka se mi vrátila po aktualizaci z reklamačního centra. Avšak i po úplném nabití nelze zapnout displej.
Děkuji Franková
Reagovat
Dobrý den, toto řešte prosím přímo s reklamačním střediskem. Pokud jste reklamovala přes nás, napište nám do emailu číslo reklamace a popis chyby nejlépe s videem. Předáme to ihned k řešení. Hezký den
Reagovat
Stanislav 30. 7. 2024
Zdravím po nabíjení jsem chtěl koloběžku zapnout naběhla a hned se vypla a už nelze zapnout jedná se o E10
Reagovat
Dobrý den, to se může jednat o vadnou baterii. Doporučujeme reklamaci či servis koloběžky. Více informací naleznete zde www.robotworld.cz/reklamace
Reagovat
Radka Kamenská 9. 7. 2024
Náhradní nabíječka
Dobrý den, potřebuji náhradní nabíječku na tuto koloběžku ms energy e10. Máte, nebo mi můžete poradit?
Děkuji
Radka Kamenská
Reagovat
Dobrý den,
nabíječku lze u nás zakoupit. Stačí napsat email s objednávkou. Děkujeme Tým Robotworld
Reagovat
David 17. 7. 2024
Dobrý den nabiječka přestala nabíjet po 3 týdnech od koupi kolobežky kde seženu prosím děkuji
Reagovat
Dobrý den, pošlete nám fakturační údaje s preferovanou dopravou a způsobem úhrady na email [email protected]. Hezký den
Reagovat
Jakub Nečas 31. 5. 2024
Dobíjení + baterie
Mám 14 měsíců starou MS Energy E10. Začala mít problém s nabíjením. Na nabíječce vždy svítí jen zelená LED, ale nabíjení asi neprobíhá. Myslím, že je asi je vadná baterie. Jak je to s reklamací baterie. Jak mám reklamaci vyřídit?
Reagovat
Dobrý den, kompletní postup k reklamaci naleznete zde.
Hezký den, Klára
Reagovat
Jozef 26. 5. 2024
Ms energie e10
Koupena kolobežka tři dny stará Svítí červený trojúhelník a netáhne.Poradte prosím co s tím.Dekuju
Reagovat
Mmm 1. 6. 2024
Mám rovnaký problém. Už ste to nejako vyriešili?
Reagovat
Dobrý den,
modely E10 a E20 mají bezdušové kola, takže nelzepoužít duše. Dušové kola mají modely MS Energy N3 nebo MS Energy M10. Krásný den
Reagovat
Weis 12. 7. 2024
Mám originál z krámu tak jaká bezdušová kola jezdila a tet jen pípá s trojúhelníkem výstražný
Reagovat
Dobrý den,
záleží co signalizuje výstražný trojúhelník, může být více příčin. Doporučujeme si přečíst návod nebo se obrátit na servisní středisko. Krásný den
Reagovat
W 12. 7. 2024
Je to motor něco v kole
Reagovat
Vladimír Prchal 28. 5. 2024
Dobrý den můžu přidat duše ať se dá lepit defekt?
Reagovat
Petr 12. 11. 2024
Můžete, mám servis a běžně dávám do těchto typů duše jelikož na tomto typu koloběžky jsou bezdušové pneu naprosto nevyhovující. Stačí aby nebyly nafoukané na požadovaný tlak a v zatáčkách vám ujdou kolem ráfku. Odpověď "specialisty" Veroniky je s prominutím lež.
Reagovat
Dobrý den,
to co uvádíte je v rozporu s pokyny výrobce, takže pokdu je produkt v záruce, nedoporučujeme provádět jakékoliv změna a úpravy na stroji. K modelům E10 a E20 se dodávají pouze originální díly a to bezdušové kola. Krásný den
Reagovat
Dobrý den,
modely E10 a E20 mají bezdušové kola, takže nelze přidat. Pokud jste chtěli dušové koloběžky, tak to jsou modely N3 nebo M10. Krásný den
Reagovat
Dobrý den,
výstražný trojúhelník znamená poruchu signálu. Jestliže má skútr elektronickou poruchu, rozsvítí se kontrolka poruchy. Problém můžete zkontrolovat v návodu "Řešení problémů". Pokdu nic pomůže, bude nutné koloběžku nechat odborně zkontrolovat v servisu. krásný den
Reagovat
Prchal Vladimir 25. 5. 2024
Ms energy e10
Mám defekt a nejde zalepit vždy při nahuštění vystřelí lepším jak na autě poradíte?
Reagovat
Dobrý den,
doporučujeme vyměnit za novou pneumatiku, lepení je jen dočasné řešení. V případě zájmu lze u nás zakoupit. Krásný den
Reagovat
Jan Zbořil 25. 5. 2024
Nabíjení
Koupil sem si uplne novou kolobezku je skoro vybita potrebuju ji nabit a nabijecka sviti zelene ze kolobezka je nabita pritom je temer vybita co mam delat?…
Reagovat
Vasek 21. 7. 2024
Urcite reklamovat.
Reagovat
Dobrý den,
pokdu opakovaně nejde dobít, bohužel bude nutné předat do servisu k prohlídce. Krásný den
Reagovat
Lenka 6. 5. 2024
Baterie
Dobrý den, Chtěla bych se zeptat, u koloběžky ms energy E10 , kterou mám 2 roky se při nabíjení nedobiji doplna, ale jen na 4 čárky z 5.
Je nutná výměna baterie? Nesetkali jste s e s tímto problémem?
Děkuji
Reagovat
Dobrý den, mrzí nás potíže s Vaší koloběžkou. Ano, v tomto případě bychom doporučili koloběžku zaslat na servisní opravu, jelikož baterie bude již velice opotřebovaná. Hezký den.
Reagovat
Radek 15. 4. 2024
Koloběžka e10
Dobrý den. Da se sehnat dobíjecí konektor samec na koloběžce e10
Reagovat
Dobrý den, mrzí nás potíže s Vaší koloběžkou. Bohužel v tomto případě Vám nemůžeme pomoci. Doporučujeme v tomto případě doporučujeme kontaktovat výrobce, jestli by nebyla Vaše objednávka na konektor možná vytvořit. Hezký den.
Reagovat
Radek 15. 4. 2024
Koloběžka e10
Dobrý den. Koloběžka vydává zvuk od baterie. Jako klakson. Co to znamená. Jinak funguje.
Reagovat
Dobrý den, mrzí nás potíže s Vaší koloběžkou. V tomto případě doporučujeme zaslat koloběžku na reklamační prohlídku, jelikož je dost možné, že zde se jedná o chybu v motoru. Hezký den.
Reagovat
David 7. 4. 2024
Zdravím mám problém s ms energy e 10 koupil jsem ji před týdnem jednou jsem ji nechal nabít a vše v pořádku po druhé po zapojení svítí trafo zelené už od začátku ale nenabíji
Reagovat
Dobrý den, mrzí nás potíže s Vaší koloběžkou. Bohužel pokud koloběžka nenabíjí tak, jak má, je potřeba ji poslat na reklamační prohlídku.
Reagovat
Vit 7. 4. 2024
Pov ruceni
Dobrý den.Chtěl bych se prosím zeptat zda je na elektrokolobežku Ms energy E10 450 W 25km/h při odblokování 35 km/h potřeba řidičský průkaz a povinné ručení Děkuji moc Doležel
Reagovat
Dobrý den,
E-koloběžky s výkonem do 250 W a rychlostí do 25 km/h (jízdní kolo)
E-koloběžky s výkonem nad 250 W nebo rychlostí nad 25 km/h (motocykl)
Pokud vaše e-koloběžka spadá do první kategorie, zákon na ni pohlíží stejně jako na cyklistické kolo, a platí tedy stejná pravidla, např. jezdit pouze na silnicích nebo cyklostezkách, přilba povinně do 18 let atd. Má-li elektrokoloběžka výkon vyšší než 250 W a/nebo je schopna jet rychleji než 25 km/h, už je považována za lehký motocykl (tzv. moped), s čímž řidičům přibývají povinnosti, a to nejen vlastnit řidičský průkaz.Povinnosti pro elektro koloběžky / motocykly (řidičák, pojištění atd.)
V případě elektronických koloběžek, které podle zákona spadají do kategorie lehkých motocyklů (což jsou téměř všechny modely e-koloběžek), musí řidič vlastnit buď oprávnění skupiny B, nebo řidičský průkaz skupiny AM (pro slabší motorky / je možné jej získat ve věku 15 let). S řidičákem skupiny AM můžete řídit e-koloběžky do rychlosti 45 km/h a s výkonem do 4000 W. Dále musí být taková e-koloběžka opatřena registrační značkou (vydávají je úřady obcí s rozšířenou působností) a stejně jako jiná motorová vozidla musí pravidelně procházet technickou prohlídkou – první proběhne po 6 letech od registrace, a poté vždy po čtyřech letech (stejně jako u motocyklů).
Reagovat
jaroslav 14. 3. 2024
dotaz
Dobry den. Mam ms energy e10 .Pri nabijeni na nabijecce sviti porad cervene svetlo i kdyz je baterie nabita na 100 procent. zelene se nerozsviti
Reagovat
Dobrý den,
záleží na stáří baterie a opotřebení. V příapdě, že je již baetrie opotřebená, nelze dobít a tím pádem nemusí být problém jen v nabíječce, ale i v baetrii. Zde by bylo dobré vyzkoušet nabíjení jinou nabíječkou v příapdě vyměnit baterii za novou nebo se obrátit na servisní středisko k provedení prohlídky. Krásný den
Reagovat
jaroslav 15. 3. 2024
Dobry den . Je mesic stara ms energy e10. Dobijim ji teprve po treti. Koukam se pres aplikaci v mobilu takze ji nekolikrat musim dobijeni vypnout abych ji neprebil Dekuji
Reagovat
Dobrý den,
pokdu se jedná o novou baterii a při dobíjení postupujete dle pokynů v návodu a i tak se kontrolka na nabíječce nerozsvítí zeleně a v aplikaci se stav dobití nezmění, doporučujeme nechat koloběžku i s nabíjením zkontrovat v servisu. Krásný den
Reagovat
Míla 16. 1. 2024
Demontáž kola
Mám koloběžku E 10 a ušel vzduch v zadním bezdušovém kole.Můžu klasickým způsobem povolit středový šroub a kolo vyndat?
Reagovat
Dobrý den, ano kolo vyndáte povolením středového šroubu.
Reagovat
Jakub verosta 6. 1. 2024
Error
Dobrý den MS energy E10 koloběžka se zapne a po přidání plynu naskočí červený! Potom koloběžku vypnu a když jí znova zapnu je to v pořádku dokud nepřidám plyn jakmile přidám plyn znovu naskočí červený! . Poradíte mi prosím jak vyřešit tento problém?
Reagovat
Dobrý den, v případě této popisované závady doporučíme řešit reklamací koloběžky.
Reagovat
Roman 28. 12. 2023
Hlava riditek
Dobrý den,kde se dá objednat nová hlava řidítek?
Reagovat
Dobrý den, prosíme o zaslání fotografie dílu, který potřebujete na náš email. Krásný den
Reagovat
Petr Botoš 17. 10. 2023
Vůle v riditkach
Dobrý den moc prosím o pomoc na e 10 mám vůli v riditkach kymácející se dopředu a do zadu že směr od kol nevíte jak seto dá spravit? Děkuji
Reagovat
Dobrý den, doporučímzkontrolovat jestli je aretační díl - přezku zasunut až dolů a následně jej opravdu silně dotáhnout a zajistit.
Reagovat
Serhii 24. 10. 2023
Доброго дня де можна придбати мотор на мс енерджі е10
Reagovat
Dobrý den, doporučím obrátit se s dotazem na nákup náhradního dílu přímo na servis této značky: [email protected]
Reagovat
Roman 3. 10. 2023
Zadní kolo
Ahoj,jsem jediný co má 95 kg a neustále řeší defekt zadního kola?Po zakoupení jela kolofrnda hned na reklamaci protože bezdušové kolo neujelo ani 5km ,po měsíci reklamace mi přišel soupis škrabancu na koloběžce ale kolo utíkalo dal.Mam ujeto přez 2000km a jsem specialista na výměnu duše v zadním kole(přední ani jednou).PS:Už někdo řešil celogumové pneu ?
Reagovat
prochy 30. 10. 2023
kup plné to tě zachrání
Reagovat
Filip 19. 2. 2024
Dobrý den,
Chtěl bych asi také zakoupil plné, ale nevím jaké tam pasuje?
díky za info.
Reagovat
prochy 30. 10. 2023
jj mám uplně stejný
Reagovat
matej 22. 9. 2023
nefunguje
dobry den chci se zeptat kolobezku jsem si koupil vcera dal jsem ji nabit a ted si ji chci vzit ale kdyz dam to tlacitko na zapnuti tak se nic nestane nezapne se a nic
Reagovat
Dobrý den, doporučíme koloběžku zkusit ještě jednou nabít a zkontrolovat zda probíhá nabíjení. Trafo při nabíjení svítí červené po nabití koloběžky zeleně. Po nabití by měla jít tlačítkem pro spuštění zapnout. Pokud by se toto nepovedlo, tak bude třeba řešit její reklamací.
Reagovat
smid Core 18. 9. 2023
baterie
jakou poskytujete záruku na akumulátor?
Reagovat
Dobrý den, obecně na všechny dobíjecí akumulátory je garance na zachování kapacity po dobu 6 měsíců. Záruka jako taková je pak 24 měsíců.
Reagovat
Marek 21. 9. 2023
Po výměně řidiči tyče se ukazuje oranžový trojúhelník a kód 99 v manuálu jsem našel pouze ze je problém v elektrice je možné blíž specifikovat věcem je problém ??
Reagovat
Barka 15. 11. 2023
Chyba modulu. Stava se to.pri preruseni aktualizace
Reagovat
Dobrý den, doporučím obrátit se s dotazem přímo na servis této značky: [email protected]
Reagovat
Tereza 17. 8. 2023
Dobry, prodate plynova packa na elektricke kolobezky ms energy m10?
Reagovat
Marek 24. 9. 2023
Zdravím mám na prodej celou kolobezku na náhradní díly baterie nová po výměně baterie píše chybu 99 nabijecka atd samozrejmnosti
Reagovat
René vissek 16. 10. 2023
Dobrý den. Máte zadní pneu?
Reagovat
David 9. 10. 2023
Zdravím ještě je k mání nabíječka?
Jednou jsem nechal psa doma bez dozoru a odvděčil se na výbornou prezvykany kabel na obou stranách
Reagovat
Dobrý den, tento díl je bohužel dlouhodobě nedostupný. V současné době jej pro Vás nejsme schopni zajistit.
Reagovat
Ladislav 10. 8. 2023
Přední vidlice na "MS ENERGY e10"
Prosím o informaci, zda je možno zakoupit přední vidlici na MS ENERGY e10? Díky za odpověď
Reagovat
David 4. 9. 2023
Dobrý den mě se taky zlomila přední vidlice a nechtějí mi ji reklamovat... Je pravda že na ni není záruka..?
Reagovat
David 9. 10. 2023
Blbost měl sem e20 zlomila se řidiči tyč ve spodní části těsně nad upinakem při první návštěvě v táboře mě odmítli že to neprojde reklamací ( prodavač není technik - nechtěl to sepisovat) ale v Plzni na rokycanské měli jiný přístup koloběžka jako taková je do 120kg a vztahuje se záruka na celou koloběžku ten materiál je slitina křemíku a do 14ti dnů přišla ze servisu s novou řidiči tyčí ta tyč je největší slabinou... takže záruka se vztahuje na každý komponent nenechte se odbít prodavačem jeho povinností je sepsat reklamační protokol a taky nafotit převzetí koloběžky a v servisu napíšou zprávu zdali postoupí reklamaci či ne ale u řídící tyče ji vymění na milon %
Reagovat
Marek 27. 9. 2023
Mám kdyžtak celou na náhradní díly chyba kódu 99
Reagovat
Marek 25. 9. 2023
Zdravím pokud by jste měl zájem mám celou na prodej na díly
Reagovat
René 30. 9. 2023
Dobrý den měl bych zájem o zadní kolo na kolobezku, zřejmě motor, synovi odešlo děkuji Veselka
Reagovat
Dobrý den, doporučím obrátit se s poptáním dílu přímo na servis této značky: [email protected]
Reagovat
Marek 1. 10. 2023
Dobrý den posílám Vám kontakt 601394012
Reagovat
Dobrý den, k reklamaci by měl prodejce zboží vždy přijmout a následně může být reklamace neuznána, ale k tomuto vždy musíte obdržet protokol. Neuznání je pak možné rozporovat.
Reagovat
Dobrý den, v tomto případě bychom doporučili kontaktovat servis: [email protected]
+420 277 271 261
Reagovat
ivan trnečka 20. 7. 2023
nenabiji
kolobezka nenabiji, nelze uz ji ani zapnout, nabijecka sviti zelene pred i po zapnuti do kolobezky - muze to byt "jen" tou nabijeckou ?necely rok po zakoupeni a zkazena dovolena nebot az zde jsme to zjistili ....
Reagovat
Dobrý den, dle našich zkušeností bude závada v samotné koloběžce a bude třeba ji reklamovat. Adaptér bude zřejmě v pořádku.
Reagovat
zdeněk 28. 8. 2023
Kolobezka nenabiji nabijecka sviti porad zelene kde se to da reklamovat prosim mam ji 2 mesice
Reagovat
Dobrý den,
reklamujte u prodejce, kde byla koloběžka zakoupena. Krásný den
Reagovat
Renáta 20. 7. 2023
Tempomat
Dobrý den, poradíte mi jak na MS energy e10 zapnout tempomat. Máme dvě stejné koloběžky koupené nezávislé na sobě a dle návodu se mi to nepodařilo. Je tam nějaký fígl nebo jsou obě vadné. Kdyby to bylo u jedné tak to pochopím, ale každá jiný dodavatel a kupované po roce. Děkuji.
Reagovat
Dobrý den,
tempomat se zapíná 5x stisknutím tlačítka na levém řidítku vedle klaksonu, tím se zapne auto tempomat.Koloběžka bude udržovat konstantní rychlost nastavenou v čase stisknutí tlačítka. Pro deaktivaci tempomatu stlačte páčku brzdy. Krásný den
Reagovat
Radek 21. 8. 2023
5 nebo 6x rychle zmáčknout tlačítko na vypínání a zapínání nebo v aplikaci a pak jen při jízdě tlačítko vedle klaksonu a pustit plyn
Reagovat
Luboš 27. 6. 2023
Duše zadní pneu
Dobrý den, jaký rozměr a s jakým ventilkem (45° ? 90° ? se hodí duše do zadního kola, při výměně po defektu. Díky
Reagovat
Dobrý den, kolo je bezdušové, ale pokud byste chtěl duši použít, tak bude třeba zakoupit duši pro kolo o průměru 10". Duši v nabídce nemáme.
Reagovat
František Savkov 25. 6. 2023
ms anergy e10
koloběžku jsem dobil,zapnu ,svítí ,ale nejede
Reagovat
Dobrý den, koloběžka se nerozjede ani po odražení a uvedení do pohybu?
Reagovat
Jozef 17. 7. 2023
Mam ten istý problém. Svieti, tvári sa ze je vše OK no nerozjede se
Reagovat
Rdek 21. 6. 2023
Eeor
Dobrý den co známena když se na koloběžce ms10 objeví červený trojúhelník s vykřičníkem a číslo 99. Děkuji za odpověď
Reagovat
Dobrý den, pokud se Vám tato chyba objevuje, tak bude třeba řešit reklamací koloběžky.
Reagovat
Aleš 28. 6. 2023
Dobrý den, mě se display na koloběžce rozsvítí jen při zmáčknutí tlačítka, bliká jedna čárka na baterce. Po puštění tlačítka zase zhasne. Při delším podržení se rozsvítí červený trojúhelník a závada 89. Baterka je nabitá.
Reagovat
Andrii 27. 8. 2024
Ahoj, keď řešiliste tento problému, môžete povedať čo to bolo?
Reagovat
Dobrý den, doporučíme závadu řešit reklamací koloběžky.
Reagovat
Jaromír 11. 4. 2023
držák na zadní kolo
Dobrý den, rád bych se zeptal zda držák na zadní blatník u černé varianty kolobkěžky e10 se nachází i u bílé nebo lze dokoupit. Děkuji za odpověď
Reagovat
Dobrý den, zadní nosič není součástí ani jedné barevné kombinace. Je jej možné dokoupit, ale je pouze v černém provedení.
Reagovat
Václav 21. 1. 2023
Nabíječka
Dobrý den. Rád bych se zeptal na náhradní nabíječku ke koloběžce MS Energy e10. Děkuji
Reagovat
Dorbý den, nahradní nabíjecí adaptér máme skladem. Více informací Vám zasílám na e-mail.
Reagovat
Jaroslav 26. 4. 2023
Dobrý den ,kde mohu zakoupit náhradní zdroj na koloběžku MS Energy E10 . Děkuji za info.
Reagovat
Dobrý den, pro zakoupení náhradního příslušenství prosím kontaktujte servis.
Reagovat
Tomáš 15. 1. 2023
Dobrý den , potřebuju zobáček na zaklapnutí řidítek do blatníků . Nevím pod jakym názvem a jestli vůbec můžu najít . Děkuji .
Reagovat
Jan 13. 1. 2023
ms e 10
dobry den chtel jsem se zeptat jestli se da připojit na kolobežku jinou apk než je original ? protože toho nastaveni tam moc neni :/ dekuji
Reagovat
Ohan Bee 23. 4. 2023
Mě APK třeba vůbec nenajde :D aspoň vypnout bluetooth ať mě to nežere baterku když je k ničemu.
Reagovat
Dobrý den, o žádné jiné aplikaci nevíme.
Reagovat
Ilona 1. 1. 2023
Dotaz
Dobrý den, dá se koupit na koloběžka MS energy e 10 nenafukovaci kolo?
Reagovat
Dobrý den, bohužel žádné takové kolo nemáme v nabídce.
Reagovat
Jan 27. 12. 2022
Ms10 energie
Přestala mi nabíjet koloběžka...
Reagovat
Dobrý den, pokud se koloběžka nenabíjí, tak bude třeba jí reklamovat.
Reagovat
Roman 9. 12. 2022
Diskuze
Při zapnutí koloběžky se na displeji obě y červený blikající a pípající trojúhelník a stále pípa dojít není vypnuta
Reagovat
Dobrý den, červený trojúhelník většinou značí buď přehřátí nebo přetížení, doporučuje se koloběžku nechat chvíli v klidu bez použití. Pokud budou problémy i nadále přetrvávat, bylo by dobré koloběžku reklamovat.
Reagovat
Erik 9. 10. 2022
dotaz
Dobry den mohl bych se zeptat jakto ze jsem cetl v dotazech ze kolobezka jede 25km v hodine a v popisku o kolobezce je napsano maximalni rychlost 35km h co je teda pravda!!!!!!
Reagovat
Michal Gregor 19. 11. 2022
Dobrý Den chtěl bych se zeptat chtěl bych koupit nabíječku na koloběžku MS energy můžete mi pomoc. I nějakou univerzál děkuji.
Reagovat
Dobrý den, náhradní nabíjecí adaptér máme skladem. Bližší informace Vám zasílám na e-mail.
Reagovat
Jaroslav Zvejška 30. 11. 2022
Dobrý den,
potřebuji koupit nabíječku ke koloběžce Energy E10.Je možnost ji koupit u vás. Děkuji J.Zvejška
Reagovat
Dobrý den, adaptér máme skladem. Více informací Vám zasílám na e-mail.
Reagovat
Jaroslav Zvejška 1. 12. 2022
Chci koupit nabíječku ke koloběžce Energy E10. Jaká je cena:
Reagovat
Dobrý den, bližší informace Vám posílám na e-mail.
Reagovat
Dobrý den, maximální rychlost koloběžky je opravdu 35 km/h.
Reagovat
Jan 10. 10. 2022
Dobrý den rád bych se zeptal jak se teda dá nastavit rychlost 35km/h?
A koloběžka má dost velkou vůli v Předním zavěšením, to se má průběžně utahovat ? Děkuji
Reagovat
Dobrý den, režim Boost (zrychlený režim) nastavíte tak, že 8x zmáčknete tlačítko. Rychlospojku je nutné mít napevno dotaženou, aby řídítka neměla tendenci se hýbat a byla stabilní.
Reagovat
Lukáš 25. 5. 2022
Voděodolnost
Zdravím. chtěl bych se zeptat jestli je koloběžka voděodolná. Děkuji
Reagovat
Dobrý den, déšť koloběžce nevadí, ale je zakázána jízda přes vodní plochu (kaluž) hlubší jak 2cm.
Reagovat
Zdeněk 20. 4. 2022
MS Energy e10
Tak jsem přečetl všechny dotazy a všimnul jsem si že vlastně nemáte a nevíte vůbec nic. Co na to říct. To jste do manuálu mohli rovnou připsat ,,nic po nás nechtějte, my stejně nic mít nikdy nebudeme".
Reagovat
Jozef 23. 8. 2022
Pán Zdenek má konec koncom pravdu.... . Nemáte a neviete vôbec nič. Kolobežka je jednorazová, ak sa niečo pokazí, hold smola a peniaze za kolobežku sú fuč..... . Smutné ale realita je taká..... .
Reagovat
Dobrý den, v tom s Vámi nemůžeme úplně souhlasit. Pokud je s koloběžkou jakýkoliv problém, je možnost odelsání do servisního střediska ke kontrole. Momentálně jsou k dispozici i náhradní díly, které lze objednat.
Reagovat
Dobrý den, ohledně náhradních dílů zjišťujeme u dodavatele možnost objednání. Servis se před nedávnem stěhoval a i z toho důvodu jsme neměli kompletní informace ani přibližné termíny dodání zboží. Jakmile budeme mít veškeré náhradní příslušenství skladem, budeme mít uvedeno na našich stránkách přímo u produktu.
Reagovat
Tomáš Adamec 12. 4. 2022
Představec MS Energy e10
Dobrý den.
Dal by se objednat představec řídítek na MS Energy e10?
Reagovat
Dobrý den, tento díl nemáme možnost v současné době zajistit.
Reagovat
Petr Kučera 19. 3. 2022
Firmware
Dobrý den.
Dnes mi originál aplikace nabídla update firmware koloběžky,což jsem udělal. Po ujetí cca 10 metrů se koloběžka sama od sebe vypnula a nešla zapnout (aplikace hlásila baterie 100%). Podařilo se mi ji zapnout až po opětovném zapojení nabíječky,ale po rozjezdu se to opakovalo Nevíte prosím v čem je problém? Děkuji za odpověď.
Reagovat
Pavla 8. 6. 2023
Mám podobný problém nyní, podařio se Vám nějak vyřešit, prosím?
Reagovat
Pavel 23. 2. 2022
Náhradní díly
Dobrý den, kde se dá sehnat zadní blatník.
Reagovat
Dobrý den, náhradní pčíslušenství bychom měli v nejbližší době zařadit do prodeje, ale v současné době nedokáži zaručit, že v nabídce bude i blatník.
Reagovat
Jarda 16. 2. 2022
Pneu
Dobrý den,
kde se dá sehnat náhradní pneumatika ?
Reagovat
Dobrý den, se servisním střediskem momentálně řešíme dostupnost a možnost objednání náhradních dílů, které budou k dispozici i volně k prodeji. Veškeré informace ohledně dostupnosti budou následně uvedeny na našich webových stránkách u jednotlivých produktů.
Reagovat
Martin 4. 6. 2023
Zdravím. Mám zřejmě píchlé zadní kolo. Jak se dá sundat, když z něj vede bovden, který se nedá odpojit...
Reagovat
Dobrý den, pokud si nedokážete s opravou poradit, tak doporučíme navštívit servis kol. Většina servisů se již zabývá i opravami koloběžek.
Reagovat
Leoš 14. 12. 2021
dotaz
Prosím, dá se někde dokoupit rámeček třeba na košík, nad zadní blatník. Děkuji Leoš.
Reagovat
Dobrý den, nosič prozatím nemáme v nabídce.
Reagovat
Jakub 24. 11. 2021
Boost power mode
Dobry den, mam model e10 a v navodu se pise o boost power modu. Zkousel jsem ho zapnout (dle navodu zmacknout 8x tlacitko) ale kolobezka nevidala zadny signal a ani mi neprislo ze by se maximalni rychlost zvysila. Lze nejak overit ze se rezim aktivoval? Pripadne pokud je aktivni da se vypnout pouze 8x zmacknuti tlacitka nebo staci kolobezku vypnout a zapnout.
Reagovat
Dobrý den, režim rychlosti zvolíte 2x krátkým zmáčknutím tlačítka (režim1 max. rychlost 9km/hod, režim2 max. rychlost 20km/hod, režim3 max. rychlost 25km/hod).
Reagovat
Standa 25. 4. 2022
To Martina: Když tu čtu Vaše příspěvky, tak to vypadá, že jste tu koloběžku nikdy neviděla. Režimy, které se přepínají 2x zmáčknutím tlačítka (popr. v aplikaci) jsou jen dva. Vyšší max rychlost se odemkne 8x krátkým stiskem, čímž se rychlost rychlejšího režimu posune v mém případě na 31km/h (na rovince, při plném nabití). Odemčení nejrychlejšího režimu není nikde nijak indikováno.
Reagovat
Dobrý den, rychlost jízdy je také ovlivněna váhou účastníka.
Reagovat
Jakub 25. 11. 2021
Ano to vse vim to je v navodu pekne popsane. Ale vy v popisu udavate ze jede az 35km/h a vyrobce se otom zminuje jako o boost mode power. Jicmene nevim jak overim je jsem tu funkci aktivoval protoze se kolobezka chova porad stejne.
Reagovat
Standa 25. 4. 2022
Jak jsem psal výše, koloběžka neindikuje odemčení max. rychlosti nad 25 km/h.
Jeho aktivaci si ale ověřit můžete. Jelikož má koloběžka čidlo tachometru v zadním kole, stačí ji přizvednout, aby bylo zadní kolo ve vzduchu a dát plyn naplno. Je-li rychlost nad 30 km/h (v mém případě 32, tzn. ani bez zátěže to nedá slibovaných 35 km/h), tak je nejrychlejší režim aktivní, pokud i takto "jede" 25 km/h tak není.
Reagovat
Jarda 29. 6. 2022
Absolutní možnou rychlost zjistíte, když zvednete zadní kolo do vzduchu nebo celou koloběžku postavíte např. na bedýnku, aby kola byla ve vzduchu a zmáčknete páčku akcelerátoru na maximum. Mě ukázal displej 38 km/h. Při jízdě mi to dává 33 - 34 km/h (108 kg).
Reagovat
Nikola 2. 12. 2021
v aplikaci to funguje. eko se prepne na Rychle. Sviti tam takova raketka
Reagovat
Dobrý den, odzkoušíme nastavení přímo na koloběžce a jakmile budeme vědět bližší informace ohledně nastavení rychlosti, budeme Vás kontaktovat zpět na Váš e-mail.
Reagovat
Petr 2. 10. 2021
Co znamená trip,jak se ovládá....na..E10
...co znamená trip na mobilní aplikaci,jak se dá ovladat
...dá nastavit vynulování km při novém nabití baterie
...jak nastavit brzdy asi /elektrické/ aby tak moc neblokovaly i mírném brzdění...
Děkuji za odpověď
Reagovat
Dobrý den, Trip je počet ujetých kilometrů mezi jednotivými nabitími. Nelze nijak ovládat. vynulování kilometrů také není možné.Co se týče brzd, elektrická brzda nijak nastavit nelze, pouze kotoučovou brzdu můžete manuálně povolit či utáhnout. Tento postup naleznete v přiloženém manuálu.
Reagovat
Standa 25. 4. 2022
To není pravda, trip se nenuluje nabitím...je to celkový nájezd koloběžky.
Reagovat
David Grebenicek 15. 9. 2021
Led světlo
Dobrý den.Dá se někde objednat led dioda do světla kolobezky ms-energy e10.
Reagovat
Dobrý den, pokud sháníte náhradní příslušenství či jiné serivní díly, poradíme kontaktovat přímo výrobce. Hezký den
Reagovat
Zdenek Marton 12. 9. 2021
Zdravím chci se zeptat zda by bylo možné sehnat ozdobný našláp na m 10 dekuji
Reagovat
Dobrý den, ozdobné gripy bohužel nenabízíme. Krásný den
Reagovat
Blanka 8. 9. 2021
Mokro
Dobry den, můžese se na koloběžce jezdit za mokra resp. v dešti? Dekuji za odpověď
Reagovat
Dobrý den, tato možnost zde samozřejmě je, ovšem je třeba řídit se pokynů dle manuálu - tedy nejezdit přes vodu hlubší jak 2 cm, aby nedošlo k poškození elektronické části koloběžky, pokud tedy budete jezdit za deště, nepřekračujte rychlost 10km/hod.
Reagovat
Dominik 27. 7. 2021
Náhradní díly
Dobrý den,
chci se zeptat jestli máte reproduktor na klakson.
Děkuji
Reagovat
Dobrý den, poptávané zboží nemáme.
Reagovat
Vložit dotaz